Итоговый семинар проекта состоялся в конце 2021 года в онлайн-формате

Опубликовано KA9021 - чт, 12/23/2021 - 09:20
the final seminar

Заключительный семинар «Доступные музейные услуги для китайских посетителей и перспективы развития международного туризма» по проекту «Музеи в фокусе», реализуемого по программе приграничного сотрудничества «Карелия» состоялся 29 ноября 2021 г.

Из-за ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, завершающее мероприятие проходило в онлайн формате на площадке ZOOM, что позволило расширить географию проекта.

Участников семинара и команду проекта поприветствовали высокие гости, которые внимательно следили за развитием проекта в России и в Финляндии: Леена Хоппаниа, руководитель Управления по культуре Администрации города Йоенсуу, Консул Йоханнес Пуукки, Дмитрий Базегский, руководитель Петрозаводского филиала ППС «Карелия», а также представитель Управления международного сотрудничества Ростуризма.

В продолжении семинара менеджер проекта Татьяна Салтыкова и координатор проекта с Финской стороны Сами Тансканен представили результаты проекта, достигнутые обоими партнерами: Музеем изобразительных искусств Республики Карелия и Музейным объединением города Йоенсуу, за два года реализации проекта.

За время реализации проекта было сделано очень много в рамках трех блоков: обучение; создание и разработка туристских услуг и продуктов; блок продвижения созданных услуг и продуктов.

В рамках обучающего блока были проведены обучающие семинары и поездки. В этом направлении нам удалось быстро адаптироваться, когда случилась вспышка коронавирусной инфекции в мире и закрылись границы. Если первый семинар был организован в офлайне, то для эффективной реализации остальных мероприятий команда проекта использовала Skype и ZOOM. К публичным мероприятиям проекта, например, семинар который проводили в конце января 2021 года, привлекались ведущие эксперты в России и Финляндии. Это способствовало тому, что в семинаре приняли участие более 120 человек, география участников мероприятия была очень обширная: Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Мурманск, Калуга, Луганск, Великий Устюг, Калининград, Ярославль, Ставрополь, Крым, Республика Саха (Якутия), Чувашия, Финляндия, её области и многие другие. Это были представители культурного, образовательного и туристского сообщества, власти, СМИ, НКО. Интересно, что именно пандемия позволила существенно расширить географию участников мероприятия. 

В рамках второго блока мероприятий были достигнуты большие и видимые результаты. В музее изобразительных искусств Республики Карелия: модернизация входной зоны музея (кассовая, гардеробная зоны и сувенирный уголок), установка новой системы визуальной навигации, разработка услуги аудиогид на четырех языках, создание нового раздела постоянной экспозиции в Музее, посвященного эпосу "Калевала". 

В рамках блока по продвижению команда проекта приняла участие очно в туристических выставках "МИТТ", "ОТДЫХ", а также в Helsinki Matka Nordic Travel Fair в онлайн формате на Matka workshop day digital.

В онлайн формате на Matka workshop day digital партнеры провели онлайн встречи с представителями китайских туристических компаний из Шанхая, Гуанчжоу, Пекина, а также сотрудниками турфирм из Индии, Италии и Финляндии (Хельсинки, Лисалми, Иматра). Каждая встреча — это обмен контактами, промо-рассказ о созданных туристических услугах и продуктах и возможностях музеев по приему иностранных туристов.

В Музее ИЗО Карелии были разработаны промо-материалы (буклет), подготовлена рекламная информация в ведущем туристическом каталоге страны «Отдых в России» (тираж 10 тыс. экземпляров), а также дополнительная версия на туристическом портале turlog.ru.

В июне 2021 года был организован визит федеральных экспертов из Москвы с целью анализа и тестирования созданных продуктов и услуг. Ведущие эксперты-китаеведы, представители туристического и музейного секторов провели в музее целый день, изучая нововведения, а потом оставили положительные отзывы в своих социальных сетях, а акже дали интервью региональным карельским СМИ. Гостей экспертного тура в видео формате приветствовала госпожа Гун Цзяцзя, Советник-посланник по культуре посольства КНР в РФ, директор Китайского культурного центра в Москве.

Для знакомства с новыми продуктами музея были организованы промо-показы для представителей тур-компаний и отелей Петрозаводска. Для этих мероприятий привлекались сотрудники отдела по работе с посетителями. 

Для онлайн продвижения проекта в Китае были выбраны 4 ведущих туристических платформы - Mafengwo, Ctrip, Qyer, Lvmama, где в формате отзыва блоггера были размещены тексты о посещении музея с профессиональными фото. Также была сделана отметка геолокации музея на китайских картах Baidu. Некоторые из платформ дают возможность отслеживать количество просмотров, за первую неделю материал прочли более 10 тыс. пользователей. Благодаря профессиональным фотографиям с представителями граждан Китая реклама для целевой аудитории представляется более понятной и хорошо воспринимаемой.

Разработана ветка сайта на китайском языке, подготовлена структура, материалы на русском языке для перевода, осуществлен перевод, фото и видео-контент. Ветка сайта запущена в работу осенью 2021 года.

В Музейном объединении Йоенсуу создали и внедрили новые аудиогиды для трех музеев: Музей Северной Карелии Хилма, Художественный музей Йоэнсуу Онни и Музей-Бункер. Система навигации в музеях была обновлена для удобства иностранных посетителей. Кроме того, музеи Йоэнсуу выпустили брошюры и реализовали цифровую маркетинговую кампанию.

Сотрудничество в рамках проекта за два года показало свою эффективность и слаженность работы партнеров, а также нацеленность на результат и достижение видимых результатов для конечного потребителя культурных услуг. Без слаженной совместной работы, партнерам бы не удалось реализовать проект на таком высоком уровне. 

Во второй части семинара были представлены доклады приглашенных экспертов туристической индустрии и маркетинга в сфере туризма.

Эксперты говорили о долгосрочных последствиях пандемии для международного туризма. Возможно, возврата к нормальной жизни не будет, но спикеры обсудили, как индустрия туризма будет адаптироваться к новому типу будущего.

Два года назад, когда стартовал проект «Музеи в фокусе», мир выглядел совсем иначе. Редко можно столкнуться с такими масштабными глобальными изменениями, которые имеют такое фундаментальное влияние на жизнь людей и общества по всему миру в рамках одного проекта. Вряд ли кто-нибудь на старте проекта в январе 2020 года мог предсказать, в каком мире мы будем жить в конце этого 2021 года.

В рамках семинара велась запись трансляции.

Трансляция на русском языке: 

Трансляция на финском языке: