В Музее прошёл семинар по вопросам приёма китайских туристов

Опубликовано KA9021 - сб, 03/07/2020 - 16:02
стартовый семинар

Два месяца подготовки ушло на поиск экспертов и организационную работу, чтобы положить начало проекту "Музеи в фокусе: развитие культурных сервисов для китайских туристов" по программе приграничного сотрудничества "Карелия".

Реализация проекта началась с семинара "Культурный туризм и опыт ведущих музеев по приему китайских туристов", в котором приняли участие более 70 участников. Среди них были сотрудники музеев Республики Карелия из Петрозаводска, Костомукши, Медвежьегорска, Кондопоги, Сортавала, Олонца, Кеми и других районов Карелии, коллеги из Северной Карелии (Финляндия), представители органов власти, занимающиеся развитием культуры и туризма в Карелии, коллеги из туристических компаний, средств массовой информации и профильных организаций.

Неожиданно высокий интерес к теме развития китайского туризма, а также возможность познакомиться лично с ведущими экспертами-китаеведами из России и Финляндии, подтверждают правильность выбранного вектора в реализации проекта.

Открыла семинар директор Музея изобразительных искусств Карелии - Наталья Вавилова, которая подчеркнула значимость долголетнего партнерства с соседями из Финляндии. Она отметила, что музей впервые выступает в проекте приграничного сотрудничества ведущим партнером и на нем лежит большая ответственность за успех совместного дела.

Консул Финляндии в Петрозаводске, господин Йоханнес Пуукки в приветственной речи сказал, что наши территории имеют очень много общего, это и природа, и культура, и гостеприимство. Именно на этих общих ценностях необходимо строить наше дальнейшее сотрудничество, развивать долгосрочные эффективные проекты и связи.

Дмитрий Базегский - директор петрозаводского офиса программы приграничного сотрудничества сказал, что тема китайского туризма за многолетний опыт существования программы поднимается впервые, поэтому вызывает повышенный интерес, а представители управляющего органа с нетерпением ждут первых результатов.

Во время выступления менеджера проекта Татьяны Салтыковой с презентацией об основных направлениях деятельности по проекту, команда с радостью представила участникам семинара дизайнера из Санкт-Петербурга - Анастасию Дубровскую, которая будет работать над разработкой дизайн-проекта нового раздела постоянной экспозиции Музея, посвященного карело-финскому эпосу «Калевала».

Ключевыми спикерами семинара стали ведущие в России эксперты-китаеведы, которые смогли найти возможность приехать, не смотря на плотный график работы. Они обрисовали участникам портрет китайского туриста, рассказали о специфике приема гостей из Поднебесной, сделали акцент на шагах, которые необходимо предпринять, чтобы стать "видимыми" на китайском туристическом рынке. Анна Сибиркина, заместитель исполнительного директора Туристической Ассоциации «Мир без границ», руководитель программы «China Friendly» (г.Москва) рассказала о том, что такое Карелия в интернет пространстве Китая. Анной был подготовлен детальный анализ мониторинга китайских социальных сетей (WeChat, Weibo), туристических и информационных порталов (Ctrip, Mafengwo,Tuniu, где упоминания о Карелии представлены очень скудно и хаотично, а объектов инфраструктуры практически не существует. Китайский туристический поток в Россию за последние 10 лет увеличивается, а статистика говорит сама за себя. Только за 2019 год в Россию приехало 1,4 миллиона китайских туристов Предполагается, что в период с 2020 по 2025 годы китайские туристы в мире потратят примерно 453 миллиарда долларов. Программа China Friendly была запущена в России с 2015 года в помощь российским предприятиям для понятия и выстраивания отношений с китайским туристом. Сегодня это добровольная сертификация, которая позволяет объекту быть более доступным и понятным китайским туристам. Анна Бессмертная, директор программ сотрудничества в гуманитарной сфере Российско-китайского аналитического центра (г.Москва) рассказала о том, как развивать культурные сервисы для привлечения китайского туристического потока. Ее доклад «Китайский турист - пойми меня, если сможешь» имел ряд практических кейсов и инструментов, которые могут быть применимы для продвижения не только конкретного туристического объекта, но и региона в целом. По ее мнению, Китай сегодня быстрее всех внедряет цифровизацию всех процессов, поэтому не учитывать этой особенности нельзя. Немаловажным является сезонность китайского туристического бизнеса, где пик приходится на лето, китайский новый год (январь-февраль), день труда (1 мая) и день образования КНР (1 октября). Анна предложила готовые решения, так называемые China Travel Solutuions на платформе WeChat.

Проникновенный и глубокий доклад финского эксперта, доктора Ирен Вай Лвин Мо был акцентирован на том, как найти общность и схожесть в наших культурах, чтобы выстроить понятную и полезную коммуникацию. Ирен - историк искусства и культурный антрополог, которая много лет занимается исследованиями в области философии, мифологии искусства и религии. Обладая большим опытом и знаниями в области китайского, японского и финского искусства и фольклора, она регулярно участвует в межкультурных проектах развития. Ирен поделилась идеями о том, как можно представить карельскую культуру китайским туристам в понятном для них формате. Важно осознать, что все люди любопытны по своей природе, любят юмор, возвышают значение семьи, любят мистические истории и романтику. В этом можно черпать вдохновение для создания понятных продуктов для китайских туристов.

Ни для кого не секрет, что наши столицы являются одними из лидирующих дестинаций для посещения китайскими туристами. Музеи, как известно, находятся в фокусе посещения путешественниками из Поднебесной, поэтому столичными музеями уже наработан большой опыт, с которым было очень важно познакомиться и осветить его в рамках семинара.. Опыт музе-язаповедника «Петергоф» был представлен экспертом из северной столицы России, Романом Ковриковым, заместителем генерального директора по культурно-просветительской работе музея-заповедника «Петергоф» (г.Санкт-Петербург). В 2019 году Петергоф посетило более 6 миллионов человек, 300 тысяч из которых китайцы, поэтому музея приходится выстраивать сотрудничество с туроператорами, обеспечивать необходимые санитарные требования на территории парка, а также усовершенствовать систему аудио-гидов и работу администраторов. Об аспектах сертификации China-friendly участникам рассказал Никита Семенов, ведущий специалист по продвижению образовательных проектов Государственного исторического музея (г.Москва). Он отметил, что Музею, расположенном на Красной площади, важно уделять внимание не привлечению туристов, а адаптации пространства под различные запросы. Более 200 тысяч китайцев посетили музея в 2019 году, поэтому музей разработал для них удобную систему навигации, адаптированную экскурсию и ветку сайта на китайском языке.

Подводя итог мероприятия, необходимо отметить, что важно не просто создать услуги и продукты для туриста, но также уделить большое внимание информационному продвижение созданных сервисов.

Семинар стал реальной площадкой для коммуникации и установления контактов специалистов из различных сфер, возможностью узнать больше о китайском туристе и перенять опыт ведущих музеев, которые уже создали на своих площадках China-friendly среду. Приятно, что эксперты и участники отметили полезность содержания семинара, а также высокий уровень организации.

 

Менеджер проекта: Салтыкова Татьяна Викторовна

PR-менеджер проекта: Латкина Ирина Николаевна

Тел. для связи: +7 (8142) 784003